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居民搬家出租:吊车,叉车,货车,自带吊,施工电梯,塔吊,混凝土施工队及设备,随车吊,挖掘机,高空作业车,装载机,推土机,平板运输车,升降机, 炮车,钟点工,


家具拆装、空调移机、长短途货运为一体的大型搬运公司。配备高素质员工,信誉好,自成立迄今,深蒙广大客户支持鼓励,业绩不断成长,口碑尚称良好。我们以服务客户为己任,追求安全、高效、及时、认真的服务宗旨。在社会各界的大力支持下,经过全体员工不懈努力,公司发展迅速,从成立初期至今已发展成为有一定规模的专业搬家公司,所有员工均受过专业培训公司以居民、企事业单位搬家为基础,建立了市内物流配送。小件运输等配套运输体系。能够满足不同客户的需求。公司确定以客户为上帝的服务理念。


服务流程:


1、定单客户致电,接线员详细询问客户情况,了解客户的要求后予以报价,待客户对时间、费用等较终确认,进行定单。


2、派单对客户定单予以检查,如无问题,派单至就近车队予以服务。


3、确认在客户预约搬迁日期前一至三天,与客户进行确认,确保业务确认率达到100%。


4、发放在装运前,车长向客户发放告顾客书,同时将客户搬运的实际情况与定单进行确认,如有重大偏差,转告调度室与客户进行协商。


5、装运卸按定单要求,对客户所托运物品进行装、运、卸。


6、验收搬迁任务完成后,协助客户进行检查、验收,并填写服务质量反馈表,签字形成有效记录。


7、回访安排人员,在搬迁完成当天或次日,对服务质量进行回访,确保服务质量电话回访率达到100%。


8、质量处理如发生质量事故,当天派专人与客户进行联系,协商处理办法,确保质量事故处置率达到100%。

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