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随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。

服务是能创造价值的销售利器,体现服务的手段离不开礼仪的运用,礼仪可以塑造销售人员的完美形象,给顾客留下好的第一印象,让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。礼仪是贯穿在销售的每个程序,它能让服务人员在和客户打交道中赢得理解、好感和信任。

课程收获 海大源企业管理培训服务营销礼仪课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。 在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节;充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务;掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。

课程特色 借助实战演练、小组讨论、震撼、情景游戏等形式碰撞智慧,根据学员和课程变动培训风格。 培训课程学习方式 海大源培训方案精心设计一个全方位、多层次的学习体系。这个体系分为三个层次:听讲式、拓展式和体验式,每个层次形式多样,内容丰富。三个层次步步推进,涵盖了从传统到现代,可以充分满足处于转型社会的人们之多元化需求。 听讲式学习由培训师就一个或若干主题进行深入地讲解和剖析,选择经典的案例进行分析,并在培训师的点评中逐渐形成共识。 拓展式学习推行的理念是目前国际流行的教育理念,培养团队意识,体会信任、体会责任,并学会沟通,突破思维。 体验式学习完全超越传统培训的学习方式,这种方式重在理念上的碰撞和心灵上的升华,追求人们心灵的感悟与启迪。