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体系;圆通在发展中,将一如既往的承担应有的国家和社会责任。6 发展特征 编辑本段 从发达国家物流业的状况看,物流公司在发展中已逐渐形成鲜明特征,突出表现在五个方面: ⑴关系契约化。首先,物流公司是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求,提供多功能直至全方位一体化物流服务,并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次,物流公司发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。 ⑵服务个性化。首先,不同的物流消费者存在不同的物流服务要求,物流公司需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求,提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次,从事物流公司的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务,不断强化所提供物流服务的个性化和特色化,以增强物流市场竞争能力。 ⑶功能专业化。物流公司所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平,这既是物流消费者的需要,也是物流公司自身发展的基本要求。 ⑷管理系统化。物流公司应具有系统的物流功能,是物流公司产生和发展的基本要求,物流公司需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。 ⑸信息网络化。信息技术是物流公司发展的基础。物流服务过程中,信息技术发展实现了信息实时共享,促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。 圆通速递的信息技术管理中心高级总监田冰说,圆通速递信息录入流程大致过程是:快递员收到快件即扫描条形码,快件到圆通网点后进行收入扫描,然后直接被送往当地的分拣中心;各网点再根据快件底单录入单号信息包括收寄人姓名、电话和地址,跟快递单上的条形码关联;快件进入分拣中心后扫描条形码,根据关联的单号信息按不同区域自动分拣,然后各个快件在被签收之前的每个环节都将被记录,后录入签收信息。7 社会责任 编辑本段 圆通努力提高服务能力、水平和质量,为广大客户的工作、生活带来便捷的同时,还积极履行作为一个企业公民的社会责任和义务,先后在扶贫济困、抗击自然灾害、支持国家体育事业和地方经济建设等方面屡屡奉献爱心。圆通还在四川省仪陇县建设了圆通速递希望小学,解决了2县5村200余名学生的上学难问题。 历年来,为社会主义新农村建设、帮贫扶困、献爱心圆大学生就学梦、老年基金会、国家体育事业、抗震救灾等社会公益性事业捐款累计达2000多万元。 在圆通未来的发展过程中,将一如既往地承担应有的国家和社会责任,用五至十年时间,努力为社会创造15万左右的就业岗位,积极回报社会,为国家的和谐快速发展做出应有的贡献。8 相关事件 编辑本段 随着社会的发展、人们生活水平的提高,快递越来越走进百姓的生活,网上购物、邮寄物品都离不开快递,现在人们不只局限于去邮政局邮寄物品,而是更多地选择各家速递公司,因为他们快捷、方便,深受市民们的欢迎。然而,一旦所寄物品在接受快递服务的过程中发生丢失、损毁或者内件缺少,又未保价,在赔偿时双方很难达成一致。碾子山区女青年高某就遭遇了这样的闹心事儿,速递公司把她的两部近万元苹果5手机邮寄丢了。不久前,高某向记者反映了她邮寄手机时的遭遇。 6月14日消息,圆通速递副总裁郎鸿飞今日向腾讯科技证实,美国快递巨头UPS公司原中国副总裁相峰将任职圆通速递CEO,圆通速递高层将重新分工。 对于相峰的上任,有圆通速递内部人士向记者透露,相峰除了负责日常运营事务外,还将主抓圆通速递航空快递方面的建设,以及加速上市进程。据了解,相峰早年曾任商务部办公厅处长,年在UPS工作,曾任UPS公司副总裁,负责亚太区公共事务。2012年8月前,任通用汽车中国公司副总裁,负责在华公共政策与政府关系相关事务。 6月17日,圆通新龙电子商务联合圆通速递共同推出的香港转运服务,正式登陆天猫平台,为海外消费者提供包裹寄存、检验、退换货、合并包装及国际快递等服务。随着淘宝海外业务拓展,圆通新龙预计在本月24日将启动设立在上海的台湾转运仓。此后,还将陆续向更多国家及地区提供跨境转运服务。东门街27号圆通分公司收寄点